Klantenservice

Onderstaand verschillende FAQ's betreft NCG Online.

1 Account
1.1 Nieuw account

Wanneer het niet lukt om zelf een nieuw account aan te maken graag contact op nemen via [email protected] 

Vermeld het onderstaande in de mail:

  • Filliaal nummer
  • E-mail adres
  • Telefoon nummer van het filliaal
  • Adres (straat, huisnummer, postcode en plaats)
1.2 Nieuw wachtwoord

Op de inlogpagina kan je een nieuw wachtwoord opvragen.
Klik hiervoor op: wachtwoord vergeten? 

2 Bestellen
2.1 Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestelling geplaatst op: Transport dag:
Maandag voor 11:00 uur Maandag
Maandag na 11:00 uur Woensdag
Dinsdag Woensdag
Woensdag voor 11:00 uur Woensdag
Woensdag na 11:00 uur Vrijdag
Donderdag Vrijdag
Vrijdag voor 11:00 uur Vrijdag
Vrijdag na 11:00 uur Maandag 
Zaterdag Maandag
Zondag Maandag

 

Bestellingen worden nadat ze op transport zijn gegaan de eerste volgende leverdag in de winkel bezorgd.

 

2.2 Mijn bestelling is nog niet geleverd

Wanneer na paar dagen je bestelling nog niet geleverd is neem dan gerust contact op via [email protected] 

Vermeld het onderstaande in de mail:

  • Order nummer
  • Datum van bestelling
3 Contact
3.1 Contact

Voor vragen en/of opmerkingen graag mailen naar [email protected] 

Vragen betreft je bestelling? Vermeld dan het onderstaande in de mail:

  • Ordernummer
  • Datum van de geplaatste bestelling
  • Shop nummer