Klantenservice
1 Bezorging
1.1 Waarom is het lastiger om spoed bestellingen te plaatsen na 11.00?

We hebben ook bestellingen welke we door moeten zetten naar de vervoerder,
(Bijvoorbeeld de hangers en tasjes) deze staan daar op voorraad.

Met het transport werken we ook met tijschema's.

1.2 Wat is de levertijd?

Wij streven erna om alle bestellingen welke geplaatst zijn voor 11.00 dezelde dag te versturen.
De bezorgdag is afhankelijk van het leverschema van je filiaal.

1.3 Kan ik bij levering gelijk de retouren meegeven?

Als de hoeveelheid de volume van de levering overschrijd dan dien je hiervoor vervoer aan te vragen.

Vervoer voor je retouren kan je aanvragen bij de Transportafdeling in Tiel.
Raadpleeg SIP voor de actuele contactpersonen.

1.4 Kan ik een nieuw wachtwoord ontvangen?

Op je inlogpagina kan je een nieuw wachtwoord opvragen.
Klik hiervoor op: wachtwoord vergeten? 

Lukt dit niet dan kan je contactopnemen met NCG Tiel.
Raadpleeg SIP voor de actuele contactpersonen.

2 Bestellen
2.1 Kan ik een extra emailadres toevoegen?

Het is niet mogelijk om meer dan 1 emailadres per filiaal te registreren.
Anders is het opvolgen van de bestellingen per filiaal niet mogelijk.

Veranderen van je email-adres is wel mogelijk. Standaard staat het emailadres van de Storemanager ingesteld. 

3 Contact
3.1 Contact

We zijn op verschillende manieren te bereiken.

Email: NL-NCG-Verzoeken@hm.com

Of via ticket: https://ncg-verzoeken.webshopapp.com/account/tickets/

Telefonisch: 03447-13376

 

De voorkeur gaat uit naar de e-mail of ticket als het geen spoed is. Wij verzorgen zelf de bestellingen van het picken tot het inpakken hierdoor lukt het niet altijd om direct vragen over orders na te kijken.

 

 

 

 

4 Producten
4.1 Waar kan ik mijn rekken bestellen?

We hebben niet alle materialen van Store Operation online beschikbaar.

De voorraden van rekken enz. zijn vrij beperkt, mocht je deze nodig hebben dan kan je dit via Store Operation opvragen.

Raadpleeg SIP voor de actuele contact personen

 

4.2 Waar kan ik meer info over de hangers vinden?

Deze kan je op SIP terug vinden.

Raadpleeg SIP voor de actuele Hanger Guide

Neem contact op
* Verplichte velden